Desde el Sistema Integrado de Emergencias de Neuquén (SIEN) se informó que la familia era oriunda de Buenos Aires y viajaba camino a la cordillera. Se indicó que ninguno de los integrantes llevaba el cinturón de seguridad y, de acuerdo a lo que pudieron relevar, la mujer que conducía lo hacía en estado de somnolencia.
La jefa del SIEN, Luciana Ortiz Luna, solicitó a quienes transiten por las rutas de la provincia extremar las precauciones porque las calzadas presentan mucho hielo. En zonas con nieve las cadenas son obligatorias. En todos los casos siempre hay que utilizar el cinturón de seguridad.
Asistieron a la familia una ambulancia del SIEN, del hospital de Piedra del Águila y una ambulancia de servicio privado.
